Všeobecné obchodné podmienky

Vitajte na internetových stránkach www.dezertmusic.sk (ďalej len
„Stránky“).
Pred použitím týchto Stránok si prosím pozorne prečítajte tieto obchodné
podmienky (ďalej len „Podmienky“), ktoré upravujú Váš prístup k týmto
Stránkam, ich používanie a všetky právne vzťahy medzi prevádzkovateľom
Stránok a Vami.
Tieto Podmienky platia pri nákupe v internetovom obchode
www.dezertmusic.sk, prevádzkovanom obchodnou spoločnosťou scriptum
s. r. o., so sídlom Sibírska 55, 83102 Bratislava, Slovenská republika, IČO:
47575395, spoločnosť zapísaná v OR OS BA I Oddiel: Sro, vl.č.97609/B, email:
info@dezertmusic.sk, korešpondenčná adresa pre styk so
zákazníkmi: scriptum s. r. o., Sibírska 55, 83102 Bratislava, Slovenská
republika.
V prípade že nesúhlasíte s týmito Podmienkami, nenavštevujte tieto
Stránky, ani ich nepoužívajte. Prístupom k týmto Stránkam alebo ich
používaním dávate na vedomie, že s týmito Podmienkami súhlasíte.
Všetky zmluvné vzťahy týkajúce sa internetového obchodu
www.dezertmusic.sk sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.
Vzťahy neupravené Podmienkami sa riadia zák. č. 40/1964 Zb.
Občianskeho zákonníka v znení neskorších predpisov, zák. č. 102/2014
Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na
základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo
prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých
zákonov v znení neskorších predpisov, zák. č. 250/2007 Z.z. o ochrane
spotrebiteľa v znení neskorších predpisov, zák. č. 122/2013 Z. z. o ochrane
osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení
neskorších predpisov, ako aj inými súvisiacimi predpismi.

Dozorný orgán: Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát Slovenskej
obchodnej inšpekcie pre Bratislavský kraj, Odbor technickej kontroly
výrobkov a ochrany spotrebiteľa, Prievozská 32, P.O. Box 5,820 07
Bratislava 27.

1. VÝRAZY
“Prevádzkovateľ” Stránok je spoločnosť scriptum s. r. o., so sídlom
Sibírska 55, 83102 Bratislava, Slovenská republika, IČO: 47575395, DIČ:
spoločnosť zapísaná v OR OS BA I;

“Predávajúci” je spoločnosť scriptum s. r. o., so sídlom Sibírska 55, 83102
Bratislava, Slovenská republika, , IČO: 47575395, DIČ: 2120193647,
spoločnosť zapísaná v OR OS BA I Oddiel: Sro, vl.č.97609/B. V prípade, ak
Spotrebiteľ objedná Tovar, ktorého konečná Cena Tovaru je uvedená bez
príslušnej platnej sadzby DPH, “Predávajúcim” je spoločnosť scriptum s. r.
o., so sídlom Sibírska 55, 83102 Bratislava, Slovenská republika, IČO:
47575395, DIČ: 2120193647, spoločnosť zapísaná v OR OS BA I Oddiel:
Sro, vl.č.97609/B. Predávajúcim je osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení
zmluvy koná v rámci svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti.
Je to podnikateľ, ktorý priamo alebo prostredníctvom iných podnikateľov
dodáva Spotrebiteľovi výrobky alebo poskytuje služby;

„Spotrebiteľ” je osoba, ktorá s Predávajúcim uzavrela Zmluvu o kúpe
Tovaru a nejedná v rámci svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej
činnosti. Je to fyzická osoba, ktorá nakupuje výrobky alebo užíva služby
za iným účelom ako je podnikanie s týmito výrobkami alebo službami;
“Tovar” je akýkoľvek tovar vystavený na predaj na Stránkach
Predávajúceho a predávaný prostredníctvom internetovej stránky
www.dezertmusic.sk;

„Objednávkou“ sa rozumie Objednávka Tovaru;

„Cena Tovaru“ znamená sumu, ktorú má Spotrebiteľ zaplatiť podľa Zmluvy
o kúpe Tovaru, Cenu Tovaru si môže Spotrebiteľ overiť u jednotlivých
položiek Tovaru, uvádzaná Cena Tovaru je konečná, pričom informácia, či
je konečná Cena Tovaru vrátane príslušnej platnej sadzby DPH je uvedená
pri každom jednotlivom Tovare.;

„Zmluva o kúpe Tovaru“ znamená kúpnu zmluvu uzatvorenú medzi
Predávajúcim a Spotrebiteľom, pričom jej neoddeliteľnou súčasťou sú tieto
Podmienky a ktorej predmetom je to, že Spotrebiteľ kupuje od
Predávajúceho Tovar a zaväzuje sa zaplatiť Predávajúcemu Cenu Tovaru;

„Certifikát Originality“ je jedinečný doklad obsahujúci ochranné prvky a
preukazujúci originalitu a pôvod dodaného Tovaru;

„Stránky“ sa rozumie webové stránky na internetovej URL adrese
www.dezertmusic.sk alebo akékoľvek ďalšie URL stránky, ktoré ich môžu
nahradiť;

„Osobné údaje“ sú informácie, ktoré Spotrebiteľ poskytol pri Objednávke
Tovaru alebo pri registrácii na stránke www.dezertmusic.sk;

„Podmienky“ znamenajú tieto obchodné podmienky aplikované pre nákup
v internetovom obchode www.dezertmusic.sk;

2. PODMIENKY POUŽÍVANIA STRÁNOK

2.1 Prístup
Prístup k týmto Stránkam je povolený v súlade s týmito Podmienkami.

2.2 Objednávka a nákup Tovaru bez registrácie
Spotrebiteľ sa zaväzuje a vyhlasuje, že:
(i) osobné údaje, ktoré poskytol pri objednávke a nákupe Tovaru sú
pravdivé, presné, aktuálne a úplné;
(ii) bude okamžite informovať Predávajúceho o všetkých zmenách v
osobných údajoch prostredníctvom emailu, ktoré nastanú v priebehu od
Objednávky po Dodanie tovaru;
(iii) sa nebudete vydávať za inú fyzickú alebo právnickú osobu, alebo
používať falošné meno alebo názov, ktoré nie je oprávnený používať.

2.3 Registrácia
Spotrebiteľ sa zaväzuje a vyhlasuje, že:
(i) osobné údaje, ktoré poskytol pri registrácii na Stránkach Predávajúceho
sú pravdivé, presné, aktuálne a úplné;
(ii) bude okamžite informovať Predávajúceho o všetkých zmenách v
osobných údajoch prostredníctvom emailu, či aktualizovať svoje záznamy
v sekcii Stránok označenej “Môj účet”;
(iii) sa nebudete vydávať za inú fyzickú alebo právnickú osobu, alebo
používať falošné meno alebo názov, ktoré nie je oprávnený používať.
Spotrebiteľ je oprávnený zaregistrovať sa na Stránkach len raz a je
oprávnený mať u Predávajúceho iba jeden zákaznícky účet.

2.4 Zrušenie registrácie
Spotrebiteľ má právo zrušiť svoju registráciu, a to (i) telefonicky na
telefónnom čísle Predávajúceho alebo (ii) správou na emailovú adresu
Predávajúceho. Registrácia bude následne zrušená.
Ak Predávajúci zistí, že Spotrebiteľ má u Predávajúceho viac registrácií a
zákazníckych účtov, je Predávajúci oprávnený bez predchádzajúceho
upozornenia zrušiť, podľa svojho uváženia, všetky alebo len niektoré
registrácie a účty takéhoto Spotrebiteľa.

2.5 Práva Predávajúceho
Predávajúci si vyhradzuje právo na:
(i) dočasnú alebo trvalú zmenu alebo zrušenie Stránok (alebo ich časti) a
nenesie žiadnu zodpovednosť voči Spotrebiteľovi alebo tretím stranám za
žiadne zmeny alebo zrušenia Stránok;
(ii) zmeniť tieto Podmienky (alebo ich časti) jednostranne a bez
predchádzajúceho upozornenia Spotrebiteľa, zmeny Podmienok sa stávajú
účinnými dňom ich zverejnenia na Stránkach Predávajúceho a v prípade,
že s nimi Spotrebiteľ nebude súhlasiť, môže svoju registráciu na Stránkach
Predávajúceho zrušiť a / alebo Stránky nepoužívať;
(iii) odstúpenie od Objednávky alebo od Zmluvy, ak Predávajúci
nadobudne dôvodné podozrenie, že Spotrebiteľ koná voči Predávajúcemu
v rozpore s dobrými mravmi. Za konanie v rozpore s dobrými mravmi sa
považuje vykonanie viacerých registrácií a zriadenie viacerých
zákazníckych účtov na Stránkach Predávajúceho, manipulácia s účtom,
prípadne s účtami za účelom získania výhody na úkor Predávajúceho,
opakované neprevzatie Tovaru v dohodnutom čase a pod.

2.6 Vyhlásenie o vylúčení zodpovednosti
Predávajúci nie je v žiadnom prípade zodpovedný za stratu, škodu,
náklady a výdavky (vrátane ušlého zisku) spôsobené priamo alebo
nepriamo z akéhokoľvek zlyhania alebo oneskorenia v plnení záväzkov
vyplývajúcich zo Zmluvy z dôvodu akejkoľvek udalosti alebo okolností
mimo kontrolu Predávajúceho, vrátane (ale nielen to) štrajkov, porúch
napájania alebo zariadenia alebo vyššej moci.

2.7 Odkazy na stránky tretích strán
Predávajúci môže čas od času poskytnúť Spotrebiteľovi odkazy na iné
internetové stránky z dôvodov poskytnutia lepších informácií. Predávajúci
nekontroluje všetky informácie obsiahnuté pod týmito odkazmi a nie je
zodpovedný za ich obsah, tovar ani služby, ktoré ponúkajú. Zahrnutie
týchto odkazov na Stránky Predávajúceho neznamená súhlas
Predávajúceho s ich obsahom ani ich podporu. Používanie týchto
odkazovaných stránok sa môže riadiť inými podmienkami a dohodami.

3. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV

3.1 Zhromažďovanie osobných údajov
Predávajúci spracováva osobné údaje Spotrebiteľa, ktoré boli poskytnuté
Predávajúcemu v rámci poskytovania jeho služieb. Osobné údaje sú
zhromažďované prostredníctvom webových Stránok http://
www.dezertmusic.sk/. Medzi tieto osobné údaje patria osobné údaje
poskytnuté pri registrácii a / alebo pri Objednávke a nákupe, ktorými sú
meno a priezvisko, e-mailová adresa, pohlavie, dátum narodenia,
fakturačná adresa, doručovacia adresa, telefónne číslo. Spotrebiteľ
registráciou alebo uskutočnením objednávky a / alebo nákupu Tovaru na
Stránkach súhlasí so spracovaním a zhromažďovaním svojich osobných
údajov v databáze Predávajúceho.
Predávajúci zhromažďuje Osobné údaje za účelom: (i) plnenia zmluvy,
ktorej stranou je subjekt údajov, (ii) ochrany práv a právom chránených
záujmov Predávajúceho a subjektu údajov, (iii) ponúkania tovaru alebo
služieb subjektu údajov, (iv) interných marketingových analýz a
štatistických účelov prieskumu pre vnútorné potreby Predávajúceho.
Osobné údaje sú sprístupnené iba zamestnancom Predávajúceho.
Predávajúci sprístupní nevyhnutné osobné údaje aj kuriérskej spoločnosti,
prípadne ďalším prepravcom, za účelom použitia takýchto osobných
údajov na doručovanie zásielok od Predávajúceho, teda k plneniu zmluvy.
Poskytovanie Osobných údajov je dobrovoľné; bez neho však nemožno
služby Predávajúceho využiť.
Registrovaný Spotrebiteľ môže svoje Osobné údaje opraviť v rámci sekcie
Môj účet, ktorá je prístupná po prihlásení. Predávajúci registráciu
Spotrebiteľa na jeho žiadosť zruší alebo blokuje. Spolu so zrušením
registrácie dôjde k likvidácii všetkých osobných údajov Spotrebiteľa u
Predávajúceho.
Za účelom informovania Spotrebiteľa o prebiehajúcich kampaniach
Predávajúceho, môže Predávajúci posielať Spotrebiteľovi informácie vo
forme Newsletters. Zasielanie týchto informácií môže registrovaný
Spotrebiteľ obmedziť alebo zrušiť v sekcii Môj účet v časti Newsletter.
Ak sa Spotrebiteľ domnieva, že jeho práva na ochranu osobných údajov
boli porušené, môže sa obrátiť na Úrad na ochranu osobných údajov
Slovenskej republiky, Odborárske námestie č. 3, 817 60 Bratislava 15.
Spotrebiteľ berie na vedomie, že Stránky sú monitorované a môžu zachytiť
informácie o návšteve Spotrebiteľa.

4. PODMIENKY NÁKUPU TOVARU

4.1 Podmienky nákupu
Spotrebiteľ berie na vedomie, že Zmluva o kúpe Tovaru sa riadi
Podmienkami, a najmä ustanoveniami tohto článku 4.

4.2 Cena Tovaru
Cenu Tovaru si môže Spotrebiteľ overiť u jednotlivých položiek Tovaru.
Uvádzaná Cena Tovaru je konečná. Informácia, či je konečná Cena Tovaru
vrátane príslušnej platnej sadzby DPH je uvedená pri každom jednotlivom
Tovare.
Pred odoslaním Objednávky Tovaru bude vypočítaná celková cena za
Tovar vrátane balného a dopravy (pozri odsek Dodanie Tovaru), a
Spotrebiteľ bude vyzvaný k jej odsúhlaseniu. Spotrebiteľ má vždy možnosť
pred vlastným odoslaním Objednávky Tovaru túto skontrolovať a prípadne
ju opraviť. Ceny Tovaru sú platné vo chvíli uskutočnenia Objednávky
Tovaru.

4.3 Platobné podmienky
Platbu za Tovar možno uskutočniť dobierkou, bankovým prevodom
uskutočnením platby na bankový účet Predávajúceho alebo platobnou
kartou prostredníctvom Stránok, ak Stránky Prevádzkovateľa túto možnosť
úhrady tovaru podporujú.

4.4 Objednávka Tovaru a uzatvorenie Zmluvy o kúpe Tovaru
K zadaniu Objednávky Tovaru a / alebo k nákupu Tovaru nie je nutná
registrácia. Spotrebiteľ zadá Objednávku tak, že vybrané Tovary vloží do
nákupného košíka stlačením tlačidla “kúpiť teraz”. V nákupnom košíku si
Spotrebiteľ môže upraviť požadované množstvo nakupovaného Tovaru.
Pre potvrdenie Objednávky Tovaru stlačí Spotrebiteľ “zadať objednávku”.
Spotrebiteľ prejde jednoduchým procesom, na konci ktorého potvrdí
Objednávku Tovaru stlačením tlačidla “dokončiť objednávku”. Spotrebiteľ
dostane od Predávajúceho automaticky generované informatívne
oznámenia o prijatí Objednávky Tovaru do systému Predávajúceho, týmto
však nedochádza k uzavretiu Zmluvy o kúpe Tovaru a Spotrebiteľ aj
Predávajúci môžu bez udania dôvodu zrušiť Objednávku Tovaru až do
záväzného potvrdenia Objednávky Tovaru zo strany Predávajúceho.
Spotrebiteľ môže zrušiť Objednávku Tovaru zaslaním e-mailu na adresu
Predávajúceho alebo telefonicky.
V prípade, že Predávajúci zruší Objednávku Tovaru potom, čo Spotrebiteľ
uhradil Cenu Tovaru, Predávajúci bezodkladne vráti Spotrebiteľovi
zaplatenú sumu v plnej výške.
K uzavretiu Zmluvy o kúpe Tovaru dochádza tým, že Predávajúci zašle
Spotrebiteľovi elektronické potvrdenie označené ako “Záväzné potvrdenie
objednávky” špecifikované číselnou identifikáciou, v ktorom Predávajúci
potvrdí, že Tovar bol odoslaný podľa Objednávky Tovaru.

4.5 Dodanie Tovaru
Miesto dodania Tovaru je dodacia adresa určená Spotrebiteľom v
Objednávke Tovaru. Tovar sa považuje za dodaný doručením na takto
určenú adresu. Zodpovednosť za poškodenie alebo stratu Tovaru
prechádza na Spotrebiteľa momentom odovzdania Tovaru na tejto adrese.
Ak Spotrebiteľ neprevezme Tovar z dôvodov ležiacich na jeho strane
(napr. ak nie je počas dohodnutého termínu prítomný Spotrebiteľ alebo
určená osoba alebo nie je schopný uhradiť Cenu Tovaru), znáša
Spotrebiteľ náklady spojené s opakovaným dodaním.
Cena za dodanie (poštovné a balné) Tovaru je uvedená pri objednávke.
Dodanie Tovaru sa bude realizovať podľa jeho dostupnosti a
prevádzkových možností Predávajúceho. Predávajúci expeduje Tovar v čo
najkratšom termíne, zvyčajne do 24 hod. po obdržaní Objednávky od
Spotrebiteľa alebo úhrade ceny Tovaru zo strany Spotrebiteľa v závislosti
od spôsobu úhrady Ceny Tovaru, ktorú si Spotrebiteľ zvolí pri realizácii
Objednávky, najneskôr však do 3 týždňov. Termín expedície Tovaru, ktorý
v čase realizácie Objednávky zo strany Spotrebiteľa nie je u Predávajúceho
skladom (tzv. predpredaj) je uvedený pri každom takomto jednotlivom
Tovare.
Odporúčame Spotrebiteľovi prezrieť si Tovar bezprostredne pri jeho
prevzatí. Ak zásielka javí známky poškodenia, odporúčame ju nepreberať,
prípadne spísať s vodičom / zamestnancom kuriérskej spoločnosti škodový
protokol alebo zásielku odmietnuť. Mechanické poškodenie výrobku v
neporušenom obale je potom nutné nahlásiť do 3 dní od prevzatia zásielky
na ktorejkoľvek pobočke kuriérskej spoločnosti. V prípade reklamácie
nevyhadzujte obal, ktorý bude použitý ako dôkaz. Ak však Spotrebiteľ
uvedený postup nedodrží, nie je nijako dotknuté jeho právo uplatniť
reklamáciu voči Predávajúcemu.
Vlastnícke právo k Tovaru prechádza na Spotrebiteľa až po zaplatení Ceny
Tovaru v plnej výške.

4.6 Zhoda so Zmluvou o kúpe Tovaru
Tovar sa predáva na základe zverejnených informácií na Stránkach podľa
popisu dohodnutého v Zmluve. Predávajúci si vyhradzuje právo vykonať
drobné úpravy v popise Tovaru bez nutnosti oznámiť túto skutočnosť
Spotrebiteľovi do času prijatia Objednávky. Originalitu a pôvod Tovaru
garantuje Prevádzkovateľ Certifikátom Originality, ktorý obdrží Spotrebiteľ
od Prevádzkovateľa pri Dodaní Tovaru v počte 1 kus.
V prípade, že Tovar pri prevzatí Spotrebiteľom nie je v zhode so Zmluvou o
kúpe Tovaru, teda že nie je najmä bez vád, má Spotrebiteľ právo na to, aby
Predávajúci bezplatne a bez zbytočného odkladu Tovar uviedol do stavu
zodpovedajúceho Zmluve o kúpe Tovaru, a to podľa požiadavky
Spotrebiteľa buď výmenou Tovaru alebo jeho opravou; ak nie je takýto
postup možný, môže Spotrebiteľ požadovať primeranú zľavu z Ceny
Tovaru alebo od Zmluvy o kúpe Tovaru odstúpiť. To neplatí, ak Spotrebiteľ
pred prevzatím Tovaru o rozpore so Zmluvou o kúpe Tovaru vedel alebo
rozpor so Zmluvou o kúpe Tovaru sám spôsobil. Rozpor so Zmluvou o
kúpe Tovaru, ktorý sa prejaví behom šiestich mesiacov odo dňa prevzatia
Tovaru, sa považuje za rozpor existujúci už pri jeho prevzatí, ak to
neodporuje povahe Tovaru alebo pokiaľ sa nepreukáže opak.
Rozpor so Zmluvou o kúpe Tovaru najmä znamená, že Tovar nemá kvalitu
a úžitkové vlastnosti Zmluvou o kúpe Tovaru požadované, Predávajúcim,
výrobcom alebo jeho zástupcom popisované alebo na základe nimi
vykonávanej reklamy očakávané, prípadne akosť a úžitkové vlastnosti pre
vec takého druhu obvyklé, že nezodpovedá požiadavkám právnych
predpisov, nie je v zodpovedajúcom množstve, miere alebo hmotnosti a
nezodpovedá účelu, ktorý Predávajúci pre použitie Tovaru uvádza alebo na
ktorý sa Tovar obvykle používa.

4.7 Odstúpenie od Zmluvy o kúpe Tovaru
1) Predávajúci má právo od Zmluvy o kúpe Tovaru odstúpiť v prípade ak:
(i) nie je možné získať autorizáciu pre platbu Spotrebiteľa v prípade platby
platobnou kartou. 2) Spotrebiteľ môže odstúpiť od Zmluvy o kúpe Tovaru
do 14 dní od prevzatia Tovaru. Ak sa rozhodne Spotrebiteľ pre odstúpenie
v tejto lehote, je povinný dodržať všetky nižšie uvedené podmienky. Pri ich
splnení bude Spotrebiteľovi vrátená kúpna Cena Tovaru:
(i) Doručenie listu (na adresu scriptum s. r. o., Sibírska 55, 83102
Bratislava, Slovenská republika) alebo emailu (na info@dezertmusic.sk), v
ktorom bude uvedené číslo Objednávky Tovaru a číslo účtu, na ktorý majú
byť vrátené peniaze a v ktorom je jasne a zrozumiteľne uvedené, že
Spotrebiteľ odstupuje od príslušnej Zmluvy o kúpe Tovaru. Na tento účel
môže Spotrebiteľ použiť vzorový formulár na odstúpenie od Zmluvy o
kúpe Tovaru, ktorý je zverejnený v sekcii “Odstúpenie od Zmluvy”; a
(ii) Vrátenie Tovaru na adresu scriptum s. r. o., Sibírska 55, 83102
Bratislava, Slovenská republika; a
(iii) Tovar musí byť v pôvodnom obale, nesmie javiť známky používania,
musí byť nepoškodený, kompletný (vrátane príslušenstva, záručného listu,
návodu, atď.) a s originálnym dokladom o kúpe. V prípade, ak Spotrebiteľ
odstupuje od Zmluvy o kúpe Tovaru v celosti (tzn. vracia všetok Tovar
ktorý obsahovala Objednávka), je povinný vrátiť spolu s Tovarom aj
Certifikát Originality. 3) Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od Zmluvy o kúpe
Tovaru:
(i) na dodávku Tovaru alebo služieb, ktorých cena závisí od pohybu cien
na finančnom trhu nezávisle na vôli Predávajúceho;
(ii) na dodávku Tovaru upraveného podľa požiadaviek Spotrebiteľa alebo
osobitne pre neho, ako aj Tovaru, ktorý podlieha rýchlej skaze,
opotrebovaniu alebo zastaraniu;
(iii) na dodávku zvukových záznamov, obrazových záznamov,
zvukovoobrazových záznamov, kníh alebo počítačového softvéru
predávaných v ochrannom obale, ak Spotrebiteľ tento obal rozbalil; (iv) na
dodávku novín, periodík a časopisov;
(v) spočívajúcich v hre alebo lotérii.
Pri nesplnení lehoty na odstúpenie od Zmluvy o kúpe Tovaru, kedy
odstúpenie od Zmluvy o kúpe Tovaru musí byť Predávajúcemu doručené
najneskôr 14. deň od prevzatia plnenia, je takéto odstúpenie od Zmluvy o
kúpe Tovaru neplatné. Pri dodaní Tovaru v poškodenom, nekompletnom či
inak znehodnotenom stave môže Predávajúci od Spotrebiteľa požadovať
kompenzáciu za zníženie hodnoty vráteného Tovaru. Pri splnení všetkých
vyššie uvedených podmienok pre vrátenie Tovaru budú peniaze za Tovar
zaslané prevodom na účet oznámený Spotrebiteľom, a to najneskôr do 14
dní od doručenia odstúpenia od Zmluvy o kúpe Tovaru. V prípade
nesplnenia niektorej z vyššie uvedených podmienok, v dôsledku ktorých
nedôjde k preukázateľnému doručeniu odstúpenia od Zmluvy o kúpe
Tovaru v uvedenej lehote (napr. samotné zaslanie vráteného Tovaru bez
prejavu vôle o odstúpení od Zmluvy o kúpe Tovaru), nebude možné
akceptovať odstúpenie od Zmluvy o kúpe Tovaru a Tovar bude vrátený na
náklady Spotrebiteľa späť.

4.8 Zodpovednosť za vady
Záručná doba na Tovar je 24 mesiacov, môže však byť prehlásením v
záručnom liste stanovená dlhšia. V prípade predĺženej (zmluvnej) záručnej
doby Predávajúci v záručnom liste určí podmienky a rozsah predĺženej
záručnej doby. Záruka sa nevzťahuje na bežné opotrebenie Tovaru (alebo
jeho dielov) spôsobené jeho obvyklým užívaním. Kratšia životnosť Tovaru
vzhľadom k uvedenému opotrebeniu Tovaru, spôsobenom jeho obvyklým
užívaním teda nemožno považovať za vadu, a bude to zohľadnené pri
prípadnej reklamácii. Pokiaľ k danému Tovaru neexistuje záručný list, slúži
ako záručný list daňový doklad. Spotrebiteľ má pri uplatnení nárokov zo
zodpovednosti za vady nasledovné práva:
(i) ak ide o vadu odstrániteľnú, právo na bezplatné, riadne a včasné
odstránenie vady, ak to nie je vzhľadom k povahe vady neúmerné, má
právo na výmenu vadného Tovaru alebo chybnej súčasti a ak nie je takýto
postup možný, má právo na primeranú zľavu z kúpnej Ceny Tovaru alebo
právo odstúpiť od Zmluvy o kúpe Tovaru;
(ii) ak ide o vadu neodstrániteľnú, brániacu riadnemu užívaniu Tovaru,
právo na výmenu vadného Tovaru alebo právo od Zmluvy o kúpe Tovaru
odstúpiť;
(iii) ak ide o vady odstrániteľné, vyskytujúce sa vo väčšom počte alebo
opakovane a brániace riadnemu užívaniu Tovaru, právo na výmenu
vadného Tovaru alebo právo odstúpiť od Zmluvy o kúpe Tovaru;
(iv) ak ide o iné neodstrániteľné vady a nepožaduje výmenu veci, má právo
na primeranú zľavu z kúpnej Ceny Tovaru alebo právo odstúpiť od Zmluvy
o kúpe Tovaru.
Ak Spotrebiteľ zistí na zakúpenom Tovare v priebehu záručnej doby vadu,
ktorá nebola spôsobená jeho nevhodným používaním, ale vadou
samotného Tovaru, má právo na reklamáciu Tovaru. Spotrebiteľ môže
oznámiť oprávnenú reklamáciu jednou z nasledujúcich možností:
(i) na e-mailovú adresu Predávajúceho info@dezertmusic.sk;
(ii) poštou na adresu prevádzkovateľa scriptum s. r. o., Sibírska 55, 83102
Bratislava, Slovenská republika;
a následne zaslať alebo doručiť reklamovaný Tovar, v prípade možnosti v
originálnom obale alebo vyhovujúcom prepravnom obale, s popisom
závady a kópiou predajného dokladu na vyššie uvedenú adresu
Predávajúceho. Reklamácia vrátane vady bude vybavená bez zbytočného
odkladu, najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie, pokiaľ sa
Predávajúci so Spotrebiteľom nedohodne inak. Pri nedodržaní lehoty na
vybavenie reklamácie má Spotrebiteľ právo na výmenu Tovaru, ak je
dostupný alebo na odstúpenie od Zmluvy o kúpe Tovaru.
V prípade oprávnenej reklamácie má Spotrebiteľ právo na náhradu
nákladov spojených s reklamáciou. V prípade neoprávnenej reklamácie je
Predávajúci povinný vydať písomné odôvodnenie tohto zamietnutia a
zároveň Spotrebiteľ nemá nárok na náhradu svojich nákladov spojených s
vybavením reklamácie a súčasne ani Predávajúci nemá nárok na náhradu
nákladov, ktoré vznikli na jeho strane. Tieto Podmienky platia pre
konkrétne Zmluvy o kúpe Tovaru v znení uvedenom na Stránkach v deň
odoslania Objednávky Spotrebiteľom. Tieto Podmienky nadobúdajú
účinnosť dňa 1.1.2016. Predávajúci si vyhradzuje právo Podmienky zmeniť.

4.9 Alternatívne riešenie sporov
Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu
(e-mailom na info@dezertmusic.sk), ak nie je spokojný so spôsobom,
ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že
predávajúci porušil jeho práva. Ak predávajúci odpovie na túto žiadosť
zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, spotrebiteľ
má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu
alternatívneho riešenia sporov (ďalej len subjekt ARS) podľa zákona
391/2015 Z.z. ARS subjektami sú orgány a oprávnené právnické osoby
podľa §3 zákona 391/2015 Z.z. Návrh môže spotrebiteľ podať spôsobom
určeným podľa §12 Zákona 391/2015 Z.z. Spotrebiteľ môže podať sťažnosť
aj prostredníctvom platformy alternatívneho riešenia sporov RSO, ktorá je
dostupná online na http://ec.europa.eu/consumers/odr/index_en.htm.
Alternatívne riešenie sporov môže využiť len spotrebiteľ – fyzická osoba,
ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci
predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.
Alternatívne riešenie sporov sa týka len sporu medzi spotrebiteľom a
predávajúcim, vyplývajúceho zo spotrebiteľskej zmluvy alebo súvisiaceho
so spotrebiteľskou zmluvou. Alternatívne riešenie sporov sa týka len zmlúv
uzatvorených na diaľku. Alternatívne riešenie sporov sa netýka sporov, kde
hodnota sporu neprevyšuje sumu 20 EUR. Subjekt ARS môže od
spotrebiteľa požadovať úhradu poplatku za začatie alternatívneho riešenia
sporu maximálne do výšky 5 EUR s DPH.
scriptum s. r. o.
so sídlom Sibírska 55
83102 Bratislava
Slovenská republika
IČO: 47575395 spoločnosť zapísaná v OR OS BA I Oddiel: Sro, vl.č.97609/
B
Korešpondenčná adresa:
scriptum s. r. o.
Sibírska 55
83102
Bratislava
Slovenská republika
Email: info@dezertmusic.sk
www.dezertmusic.sk